Chính sách bảo hành

1. Chính sách bảo hành:

  • Trong quá trình sử dụng nếu có vấn đề gì xin quý khách vui lòng inbox trên Fanpage GEN GREEN hoặc liên hệ Hotline: 0911.716.766
  • Chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề của Quý khách trong vòng 24 giờ làm việc.
  • Chúng tôi rất tiếc phải từ chối bảo hành với các trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do môi trường bảo quản không phù hợp: cất giữ ở khu vực nhiệt độ cao, rơi gãy, để ẩm nước, không đảm bảo vệ sinh khi sử dụng,...

2. Chính sách đổi trả:

Đổi trả do lỗi sai đơn hoặc lỗi vận chuyển:

Quý khách vui lòng kiểm trả kỹ sản phẩm và so sánh với đơn hàng khi nhận hàng. Sau khi nhận hàng, chúng tôi không giải quyết các trường hợp đổi trả sản phẩm.

Nếu phát hiện sản phẩm hư hỏng do quá trình vận chuyển quý khách vui lòng gọi ngay đến Hotline: 0911.716.766 và gửi lại hình ảnh để thông báo tình trạng hàng hóa cho chúng tôi.

Quý khách vui lòng không nhận hàng và tiến hành lập và ký biên bản ghi nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao hàng.

Căn cứ vào hàng hóa thực tế và biên bản trên, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả cho quý khách trong vòng 07 ngày làm việc.

Đổi trả sản phẩm theo mong muốn riêng của khách hàng: 

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm đã mua tại GEN GREEN trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận hàng

Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện nếu có
  • Bao bì sản phẩm không bị bẩn, méo vỡ, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu bảo quản không đúng với hướng sẫn sử dụng
  • Còn hoá đơn mua hàng

Lưu ý:

  • Sản phẩm chỉ được đổi 01 lần
  • Quý khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều khi yêu cầu đổi trả hàng theo mong muốn

Gửi hàng về GEN GREEN:

      Trong các trường hợp Bảo hành hoặc đổi trả có yêu cầu gửi hàng về GEN GREEN. Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cận thận nhằm đảm bảo trạng thái nguyên vẹn và gửi cho đối tác vận chuyển trong vòng 48h kể từ khi hoàn thiện việc trao đổi xác nhận thông tin với GEN GREEN về đơn hàng. GEN GREEN rất tiếc sẽ phải từ chối sản phẩm bị hư hại do lỗi đóng gói sơ sài từ Quý khách.

popup

Số lượng:

Tổng tiền:

avatar
Xin chào
close nav
zalo